Ikke to shoppingcentre er ens – og det skal rengøringen heller ikke være. Vi har spurgt vores Head of
Operations, Alina, hvordan BIOPS opdeler et center som City2 i zoner, så både ressourcer, ansvar og
kvalitet hænger sammen hele vejen rundt.
Hvordan starter du processen, når et shoppingcenter skal opdeles i rengøringszoner?
“For mig starter det med ét grundlæggende princip: En tydelig struktur skaber tydeligt ansvar – og ansvar
skaber kvalitet.”
Hvad lægger I vægt på, når I fastlægger, hvordan et center skal inddeles?
“Det handler om langt mere end kvadratmeter. Vi tager højde for toiletområder, indgange, besøgsflow,
områder med høj trafik og legeområder for at sikre den rette balance mellem ressourcer, arbejdsbelastning og
ansvar. City2 er et godt eksempel – som et stort center med mange toiletområder og flere legeområder for børn
stiller den daglige drift høje krav til både struktur og koordinering. En gennemtænkt zoneinddeling gør det
muligt at fordele ressourcer og ansvar effektivt, samtidig med at vi sikrer en stabil og ensartet kvalitet gennem
hele dagen.”
Hvilken rolle spiller teknologi som CleanManager i jeres struktur?
“Med NFC-tags fra CleanManager bliver strukturen målbar. Vi får et klart overblik over de udførte opgaver og
kan hurtigt se, hvor der er behov for opfølgning eller ekstra støtte. For medarbejderne skaber det samtidig
klarhed: Hvad skal gøres, hvor og hvornår? Og med CleanManagers app holder vi styr på de opgaver, som ikke
nødvendigvis skal løses hver dag, men som er lige så vigtige – for kvalitet handler ikke kun om det, vi kan se,
men også om at sikre, at intet bliver overset.”
Hvordan ser du din egen rolle og dit ansvar som Head of Operations?
“Som Head of Operations handler min rolle ikke kun om at følge resultaterne. Det handler om at skabe de rette
rammer for teamet, sikre en stabil drift og løbende udfordre os selv på, hvordan vi kan arbejde endnu bedre.
Derfor skal vores zonemodel heller aldrig være statisk. Feedback fra kunden, vores supervisors og
medarbejdere – kombineret med data og erfaringer fra den daglige drift – er afgørende for, at vi løbende kan
optimere vores arbejdsmetoder og ressourcefordeling.
Målet er ikke blot at løse dagens opgaver. Målet er at skabe en drift, hvor mennesker, struktur og teknologi
arbejder sammen – og hvor høj kvalitet ikke er en tilfældighed, men resultatet af tydeligt ansvar, stærkt
teamwork og en gennemtænkt proces.”
Om BIOPS
BIOPS leverer moderne rengøring og facility services til shoppingcentre, erhvervsejendomme og større
destinationer, hvor kvalitet og driftssikkerhed er afgørende. Vi kombinerer dygtige medarbejdere, faste
kvalitetsstandarder og moderne teknologi for at skabe rene, indbydende omgivelser – hver dag.
Følg BIOPS på LinkedIn og få flere historier som denne fra vores hverdag.